Gracias por comprar en Gaucho Club. Nos dedicamos a entregar su pedido con precisión, en buenas condiciones y siempre a tiempo. Lea nuestros detalles de envío a continuación para comprender cómo gestionamos nuestras entregas.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.
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Recibirá otra notificación con un número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado.
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Nota: Durante las temporadas altas, días festivos o ventas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Agradecemos su paciencia.
2. Tarifas de envío nacional y estimaciones de entrega
Ofrecemos opciones de envío confiables en todo el país para garantizar que su pedido le llegue de forma segura.
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Envío estándar: Entrega en 3 a 7 días hábiles.
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Envío exprés: Entrega en 1 a 3 días hábiles.
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Gastos de envío: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. También ofrecemos Envío estándar gratuito en pedidos superiores a un valor de carrito específico.
3. Pago contra entrega (COD)
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Para comodidad de nuestros clientes, ofrecemos el servicio de pago contra entrega (COD) en ubicaciones elegibles.
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Asegúrese de proporcionar una dirección completa y precisa junto con un número de teléfono activo para que nuestro socio de mensajería pueda comunicarse con usted sin problemas.
4. Seguimiento y entrega de pedidos
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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y/o una notificación por SMS que contendrá un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
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La información de seguimiento generalmente se actualiza dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.
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Si no recibe sus detalles de seguimiento o tiene problemas para rastrear su pedido, contáctenos en [Insertar correo electrónico de soporte].
5. Cambios de dirección de entrega
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Si necesita cambiar la dirección de entrega, contáctenos de inmediato en [Insertar correo electrónico/teléfono de soporte] dentro de las 12 horas de realizar su pedido.
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Una vez que un pedido ha sido entregado al socio de mensajería, no podemos modificar la dirección de envío.
6. Paquetes dañados o perdidos
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Gaucho Club no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el tránsito si la culpa recae enteramente en el transportista. Sin embargo, nos preocupamos por su experiencia.
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Si recibe su pedido dañado, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados, tome fotos claras y comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ayudarlo a presentar un reclamo o solucionarlo.